Chính sách vận chuyển và giao nhận hàng hóa của MG Ecommerce áp dụng cho tất cả hình thức mua sắm trên nền tảng của chúng tôi.

1. Giao Hàng

MG Ecommerce cam kết cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng điện tử gia dụng đáng tin cậy và hiệu quả, mang đến trải nghiệm hoàn hảo cho khách hàng với các sản phẩm công nghệ tiên tiến. Dưới đây là một số thông tin quan trọng về chính sách giao hàng của chúng tôi:

1.1 Đối tượng và phạm vi vận chuyển

Chính sách giao nhận áp dụng cho tất cả các khách hàng đặt hàng qua trang web MG Ecommerce. MG Ecommerce sẽ thực hiện vận chuyển cho khách hàng trên toàn quốc.

1.2 Thời gia và địa điểm giao nhận

Thời gian giao hàng sẽ phụ thuộc vào sản phẩm cụ thể, vị trí địa lý, và đơn vị vận chuyển:

• Giao hàng trong vòng 1-2 ngày: Thành phố Hồ Chí Minh.
• Giao hàng trong khoảng từ 2 đến 5 ngày: Các khu vực ngoại thành và liên tỉnh.

1.3 Phí vận chuyển

Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên kích thước, trọng lượng, và địa điểm giao hàng của sản phẩm. Thông tin về cước phí vận chuyển sẽ được xác định bởi các đơn vị vận chuyển tùy theo vị trí và khối lượng đơn hàng cụ thể. Chúng tôi sẽ thông báo mức phí cụ thể cho khách hàng khi xác nhận đơn hàng.

1.4 Điều khoản đặc biệt

Để đảm bảo sự thuận tiện cho khách hàng, nếu bạn cần lắp đặt sản phẩm điện tử gia dụng, đơn giản để lại số điện thoại của bạn. Chúng tôi sẽ liên hệ với bạn để xác nhận thông tin và lên lịch lắp đặt một cách chuyên nghiệp. Lưu ý rằng thời gian giao hàng có thể thay đổi đối với các sản phẩm đã được lắp đặt hoặc không yêu cầu lắp đặt.

Chúng tôi không hỗ trợ kiểm tra hàng nên khi bạn nhận hàng, thanh toán sau đó quý khách hàng quay video khui hàng nếu có bất cừ sai sót, lỗi sản phẩm chúng tôi sẽ hỗ trợ theo quy định.

2. Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.

Quyền của bên vận chuyển

Kiểm tra sự xác thực của tài sản, của vận đơn hoặc chứng từ vận chuyển tương đương khác.

Từ chối vận chuyển tài sản không đúng với loại tài sản đã thỏa thuận trong hợp đồng.

Yêu cầu bên thuê vận chuyển thanh toán đủ cước phí vận chuyển đúng thời hạn.

Từ chối vận chuyển tài sản cấm giao dịch, tài sản có tính chất nguy hiểm, độc hại, nếu bên vận chuyển

Nghĩa vụ của bên vận chuyển

Trả đủ tiền cước phí vận chuyển cho bên vận chuyển theo đúng thời hạn, phương thức đã thỏa thuận.

Cung cấp thông tin cần thiết liên quan đến tài sản vận chuyển để bảo đảm an toàn cho tài sản vận chuyển.

Quyền của bên vận chuyển

Yêu cầu bên vận chuyển chuyên chở tài sản đến đúng địa điểm, thời điểm đã thỏa thuận.

Trực tiếp hoặc chỉ định người thứ ba nhận lại tài sản đã thuê vận chuyển.

Trách nhiệm bồi thường thiệt hại

Bên vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển nếu để tài sản bị mất hoặc hư hỏng.

Bên thuê vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên vận chuyển và người thứ ba về thiệt hại do tài sản vận chuyển có tính chất nguy hiểm, độc hại mà không có biện pháp đóng gói, bảo đảm an toàn trong quá trình vận chuyển.

Trường hợp bất khả kháng dẫn đến tài sản vận chuyển bị mất, hư hỏng hoặc bị hủy hoại trong quá trình vận chuyển thì bên vận chuyển không phải chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.

3. Bảo quản sản phẩm trong quá trình vận chuyển

Chúng tôi cam kết bảo vệ sản phẩm điện tử gia dụng của bạn trong quá trình vận chuyển. Dưới đây là một số điểm quan trọng:

3.1 Bao bì được bảo vệ

Sản phẩm của bạn sẽ được đóng gói cẩn thận và bảo vệ bằng các lớp vật liệu đệm để đảm bảo an toàn và tránh va chạm mạnh trong quá trình vận chuyển.

3.2 Kiểm tra trước khi ký nhận

Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra sản phẩm ngay sau khi nhận hàng. Nếu bạn phát hiện bất kỳ thiệt hại nào, vui lòng thông báo cho chúng tôi ngay lập tức để chúng tôi có thể giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng.

Lưu Ý: Thay Đổi và Hủy Bỏ Giao Dịch

Trong một số tình huống, bạn có thể thay đổi hoặc hủy bỏ giao dịch:

• Khi cửa hàng đã xác nhận đơn hàng nhưng chưa gửi sản phẩm đi.
• Nếu sản phẩm đã được gửi, việc thay đổi sẽ đòi hỏi khách hàng chịu phí vận chuyển.

Thời gian xử lý đơn hàng thường là 24 giờ sau khi nhận được thông tin đặt hàng. Thời gian giao hàng dự kiến là từ 2 đến 4 ngày sau khi đơn hàng được chốt hoặc theo thỏa thuận với khách hàng khi đặt hàng.

Tuy nhiên, có thể có trường hợp giao hàng kéo dài hơn do các tình huống bất khả kháng như không thể liên hệ với khách hàng qua điện thoại, địa chỉ giao hàng không chính xác hoặc khó tìm, số lượng đơn hàng tăng đột ngột, hoặc sự chậm trễ từ đối tác vận chuyển.